Rückgabebedingungen

Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht an, das es Ihnen ermöglicht, eine Rücksendung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung anzufordern. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand vom Kunden zu tragen sind.

Bedingungen für Rücksendungen

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel im Originalzustand sein – unbenutzt, ungetragen, mit allen angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Beleg oder Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter cs.oldmoneynet@gmail.com

Sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde, erhalten Sie Details zur Rücksendung und Anweisungen, wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert. 

Schäden & Bestellprobleme

Wir bitten Sie, Ihre Bestellung bei Lieferung zu überprüfen. Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem lösen können.

Geht ein Paket verloren und wird ein Ersatz angeboten, erfolgt keine Rückerstattung – insbesondere wenn der Verlust auf Fahrlässigkeit des Kunden zurückzuführen war (z. B. wiederholte fehlgeschlagene Zustellversuche ohne Neuplanung). Wenn ein erneuter Versand ohne zusätzliche Kosten erfolgt, dient dies als Lösung anstelle einer Rückerstattung.

In Fällen, in denen der Verlust auf einen Fehler des Kunden zurückzuführen war, wie z. B. die Angabe einer falschen Lieferadresse, und der Kunde einen erneuten Versand ablehnt, wird ein Antrag auf Rückerstattung abgelehnt.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, ist der schnellste Weg, eine neue Bestellung aufzugeben und den Originalartikel gemäß unserem Rückgabeprozess zurückzusenden.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Sie über den Genehmigungsstatus Ihrer Rückerstattung informieren. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Bank oder Kreditkartenanbieter variieren können. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach Genehmigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.