Politique de retour

Nous offrons une politique de retour de 15 jours, vous permettant de demander un retour dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans son état d'origine — non utilisé, non porté, avec toutes les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est également requis.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à cs.oldmoneynet@gmail.com

Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons les détails de retour et les instructions sur l'endroit où envoyer votre colis. Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes de commande

Nous vous demandons d'inspecter votre commande dès la livraison. Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.

Si un colis est perdu et qu'un remplacement est proposé, aucun remboursement ne sera émis — surtout si la perte est due à la négligence du client (par exemple, des tentatives de livraison répétées sans reprogrammation). Si une nouvelle expédition est fournie sans frais supplémentaires, elle servira de résolution au lieu d'un remboursement.

Dans les cas où la perte est due à une erreur du client, comme la fourniture d'une adresse de livraison incorrecte, et que le client refuse une nouvelle expédition, une demande de remboursement sera refusée.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, le moyen le plus rapide est de passer une nouvelle commande et de retourner l'article d'origine en suivant notre processus de retour.

Remboursements

Une fois que nous recevons et inspectons votre retour, nous vous informerons du statut d'approbation de votre remboursement. S'il est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.

Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de carte de crédit. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 15 jours ouvrables après approbation, veuillez nous contacter.